Mióta van nálad?

Húzd a csúszkát arra az időre, amennyi a termék átvétele óta eltelt, és add meg, mennyibe került. Alatta látod, melyik jogod él még, és mit jelent ez most.

Mennyibe került?

10 ezer Ft alatt 10–100 ezer 100–250 ezer 250 ezer felett

Új tartós fogyasztási cikk?háztartási gép, tévé, számítógép, kerékpár, bútor és hasonlók

Eltelt idő az átvétel óta: kb. 4 hónap

él
Csere 3 munkanapon belül
Ha a jótállás alá eső új termék az első három munkanapon romlik el, cserét kérhetsz, nem küldhetnek javításra.
A csereigényről
él
Vélelem a vevő javára
Az átvételtől egy évig az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba később keletkezett.
A bizonyításról
él
Kötelező jótállás
Ársávtól függően 1, 2 vagy 3 évig az eladó áll helyt, és végig neki kell bizonyítania.
A jótállás sávjai
él
Kellékszavatosság
Minden vásárlásra két évig kérhetsz kijavítást vagy cserét az eladótól.
A kellékszavatosságról
talán
Termékszavatosság (gyártó)
A gyártótól is kérhetsz kijavítást vagy cserét, a forgalomba hozataltól két évig.
A gyártói felelősségről

Tájékoztató, nem jogi tanácsadás. A számítás a fogyasztóként, vállalkozástól vett termékre vonatkozó általános szabályokat követi, egyedi ügyben a részletek (használt termék, üzembe helyezés, korábbi javítás) mást adhatnak. Vitás esetben fordulj a békéltető testülethez.

Kihez forduljak?

Mindig az eladóval kezdd, akkor is, ha webáruházban vásároltál. Ha elutasít, két lépcső marad.

Eladó
Írásban jelezd a hibát, és kérj jegyzőkönyvet. A jótállásért és a kellékszavatosságért ő felel, nem a szerviz.
Békéltető testület
Ingyenes, a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működik. Egyezséget közvetít az eladóval.
Fogyasztóvédelem vagy bíróság
A hatóság a kereskedő szabályszegését vizsgálja, a pénzed végső soron bíróság előtt követelheted.

Az ügyintézés lépésről lépésre